“以前家里电压不稳,空调都带不起来,现在好了,电压稳了,用电也更放心了!”本庄镇居民李大妈笑着说。这一变化,得益于本庄供电所以党建为引领,持续提升供电服务质量的具体实践。近年来,本庄供电所始终坚持“党建引领业务,业务融入党建”的工作思路,将党建工作与供电服务、电网建设等重点工作深度融合,以高质量党建引领高质量供电服务。
供电所党支部充分发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,成立“党员先锋队”“党员责任区”,围绕电网升级改造、优质服务提升等工作攻坚克难。针对辖区内部分老旧小区线路老化、电压偏低等问题,供电所积极争取项目资金,实施电网升级改造工程,更换老化线路,有效改善了辖区电网结构,提升了供电可靠性和电压质量。
在优质服务方面,供电所推行“党员带头干、服务暖人心”活动,党员干部带头落实首问负责制、限时办结制,主动为老弱病残等特殊群体提供上门办电、电费代缴、故障报修等便民服务。同时,优化营业厅服务流程,配备自助缴费终端,开通网上南网APP、微信公众号等线上服务渠道,让群众“少跑腿、多办事”。开展“电力服务进社区、进企业、进校园”活动,宣传安全用电、节约用电知识,解答用户用电疑问,收集用户意见建议,持续提升群众用电满意度。如今,在本庄供电所党员干部职工的共同努力下,辖区供电可靠性不断提升,服务质效持续优化,用坚实的电力保障和贴心的供电服务,点亮了群众的“幸福灯”。(通讯员:吴宗泽)
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