石阡供电局打造“15分钟抢修圈” 点亮城乡用电“安心灯”

 故障就是命令,速度彰显担当。石阡供电局聚焦客户用电体验最直接的故障抢修环节,创新构建“网格化+数字化”应急响应体系,全力打造“城区15分钟、乡镇30分钟”的快速抢修服务圈。通过优化抢修布点、配备先进应急电源车、应用故障智能研判系统,该局将平均到场时间压缩至18分钟,故障平均修复时长同比下降26%。一幅以“响应迅捷、处置高效”为标志的可靠性画像日益清晰,成为守护万家灯火的有力承诺。 

为实现精准发力,石阡供电局深度融合配网自动化系统与95598工单数据,对故障高发区域、时段及类型进行画像分析,针对性开展配网线路综合整治,加强树障清理和防雷改造。同时,激励一线人员提升技能与服务意识。今年以来,已成功处置各类故障报修1500余起,收到客户感谢信函40余次,以实实在在的行动将“用电安心”写在服务第一线。(吴宗泽)