石阡供电局白沙供电所:“精准走访”绘就工商业用电“暖心图”

 近日,石阡供电局白沙供电所的客户经理们深入辖区内的工业园区与商业街区,开展了一场以“问需于企,精准服务”为主题的大走访活动。这并非一次简单的日常巡查,而是该所运用“客户用电画像”成果,为工商业用户提供靶向服务、优化营商环境的生动实践。

面对辖区内石材加工、茶叶生产等特色工业用户与餐饮、零售等商业用户聚集的复杂用电格局,白沙供电所一改过去“一刀切”的走访模式。他们综合智能电表数据、历史负荷曲线、业扩报装信息及缴费习惯等多项数据,为不同行业、不同规模的用户“量身定制”了走访清单和问题清单。

“对于工业用户,我们重点关注其电压稳定性、峰谷用电成本和扩容需求;对于商业用户,则更侧重于供电可靠性、电费支出透明度和线上服务体验。”白沙供电所负责人介绍。这种基于数据画像的精准预判,使得客户经理在上门前就已掌握了服务重点,走访效率与服务质量得到双重提升。

 针对商业街区部分餐饮用户反映的“夏季电压偶尔波动”问题,白沙供电所立即将其纳入“运行隐患库”,消除了商户们的后顾之忧。同时,客户经理还“手把手”指导商户使用“南网在线”APP的“用电分析”功能,让每一笔电费支出都明明白白。

此次大走访不仅是解决问题的“快车道”,更是搭建政企联动、共谋发展的“连心桥”。白沙供电所将收集到的共性问题,如小微企业接电成本、分布式光伏接入等,形成专题报告,积极与地方政府部门沟通协作,共同研究解决方案,为区域经济发展注入强劲“电动力”。

截至目前,白沙供电所已累计走访重点工商业用户300余家,收集并解决各类用电诉求20余项,从被动响应到主动服务,从“用电管理”到“能效伙伴”,石阡供电局白沙供电所以精准的用电画像为罗盘,以务实的走访行动为船桨,正奋力驶向优化电力营商环境的新蓝海,为地方经济社会的蓬勃发展保驾护航。石阡供电局白沙供电所:“精准走访”绘就工商业用电“暖心图”

近日,石阡供电局白沙供电所的客户经理们深入辖区内的工业园区与商业街区,开展了一场以“问需于企,精准服务”为主题的大走访活动。这并非一次简单的日常巡查,而是该所运用“客户用电画像”成果,为工商业用户提供靶向服务、优化营商环境的生动实践。

面对辖区内石材加工、茶叶生产等特色工业用户与餐饮、零售等商业用户聚集的复杂用电格局,白沙供电所一改过去“一刀切”的走访模式。他们综合智能电表数据、历史负荷曲线、业扩报装信息及缴费习惯等多项数据,为不同行业、不同规模的用户“量身定制”了走访清单和问题清单。

“对于工业用户,我们重点关注其电压稳定性、峰谷用电成本和扩容需求;对于商业用户,则更侧重于供电可靠性、电费支出透明度和线上服务体验。”白沙供电所负责人介绍。这种基于数据画像的精准预判,使得客户经理在上门前就已掌握了服务重点,走访效率与服务质量得到双重提升。

 针对商业街区部分餐饮用户反映的“夏季电压偶尔波动”问题,白沙供电所立即将其纳入“运行隐患库”,消除了商户们的后顾之忧。同时,客户经理还“手把手”指导商户使用“南网在线”APP的“用电分析”功能,让每一笔电费支出都明明白白。

此次大走访不仅是解决问题的“快车道”,更是搭建政企联动、共谋发展的“连心桥”。白沙供电所将收集到的共性问题,如小微企业接电成本、分布式光伏接入等,形成专题报告,积极与地方政府部门沟通协作,共同研究解决方案,为区域经济发展注入强劲“电动力”。

截至目前,白沙供电所已累计走访重点工商业用户300余家,收集并解决各类用电诉求20余项,从被动响应到主动服务,从“用电管理”到“能效伙伴”,石阡供电局白沙供电所以精准的用电画像为罗盘,以务实的走访行动为船桨,正奋力驶向优化电力营商环境的新蓝海,为地方经济社会的蓬勃发展保驾护航。(通讯员 尚宇峰)